Retour- & Annuleringsbeleid
Bij 01 Living streven wij naar de allerhoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Wij begrijpen dat een meubelstuk perfect moet passen in uw leefruimte. Daarom hanteren wij een transparant en eerlijk retour- en annuleringsbeleid conform de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
14 Dagen Bedenktijd
Vanaf de dag van fysieke ontvangst
Kosteloos Annuleren
Vóór verzending van voorraadartikelen
Snelle Terugbetaling
Binnen 14 dagen na ontvangst/controle
Maatwerk Service
Specifieke voorwaarden voor maatwerk
Het Retourproces in 4 Stappen
Aanmelding
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@01living.nl met uw ordernummer en eventueel de reden van retour.
Bevestiging & Transport
Ons team bevestigt uw aanvraag en plant voor grote meubels een professionele ophaalafspraak met onze meubelkoerier.
Kwaliteitscontrole
Bij aankomst in ons magazijn te Den Haag inspecteren onze specialisten het meubel zorgvuldig op staat en compleetheid.
Terugbetaling
Na goedkeuring storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Volledige Beleidsvoorwaarden
Klik op een onderdeel om de juridische voorwaarden en procedures te lezen.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail via info@01living.nl) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Na deze melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.
Europees Modelformulier voor Herroeping
Wilt u liever het officiële herroepingsformulier invullen? Stuur een e-mail naar info@01living.nl onder vermelding van 'Herroeping Modelformulier' met uw bestelgegevens.